DavinoSoft phát triển Website, Booking Engine, PMS Lite, Guest CRM, POS/KDS Integration, Travel CRM, Itinerary Builder, Dashboard, Mobile App và AI Automation cho khách sạn, resort, homestay, nhà hàng, cafe, bar, travel agency và tour operator. Trọng tâm không phải là “có một website đẹp”, mà là giảm booking thất thoát, giảm order sai, tăng direct booking, kiểm soát vận hành đa kênh và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Khi booking, order, POS, OTA, Zalo, Excel, website, review, loyalty và dashboard đang nằm rời rạc — chủ doanh nghiệp không nhìn được toàn cảnh và nhân viên phải xử lý quá nhiều thao tác thủ công.
Khách đặt từ OTA, website, hotline, Zalo, Facebook, walk-in. Nếu availability, giá, trạng thái phòng hoặc booking note không sync tốt, đội vận hành dễ gặp double booking, nhập liệu lại và sai thông tin khách.
F&B thất thoát không chỉ vì ít khách. Nhiều khi khách đông nhưng workflow order - bếp - phục vụ - thanh toán không mượt, làm giảm table turnover, tăng lỗi món, tăng hoàn/hủy và làm khách bực.
Travel agency và tour operator thường mất rất nhiều thời gian cho inquiry, itinerary, quotation, supplier, deposit, voucher, invoice và điều hành tour. Khi mọi thứ nằm trong file và chat, rất dễ sai version.
Trong hospitality, một trải nghiệm kém có thể biến thành review xấu, mất booking tương lai và tăng chi phí marketing. Nhưng nhiều doanh nghiệp lại chưa có quy trình thu thập feedback, xử lý complaint và xin review tự động.
Có POS, có OTA, có website, có ads, có Excel — nhưng không có một dashboard đủ rõ để thấy kênh nào lời, món nào biên tốt, tour nào bán tốt, chi nhánh nào yếu, nhân viên nào cần training.
Page này không nên nói theo kiểu “chúng tôi làm website/app”. Cách đúng là thể hiện DavinoSoft hiểu luồng tiền của ngành: khách biết đến thương hiệu, đặt phòng/bàn/tour, trải nghiệm dịch vụ, để lại review, quay lại và được chăm sóc bằng CRM/automation.
Website, landing page, SEO, menu/tour/package page và tracking nguồn khách.
Booking Engine, table reservation, QR Ordering, tour inquiry, payment/deposit.
PMS Lite, POS/KDS Integration, housekeeping, inventory, supplier, itinerary operation.
Guest portal, mobile itinerary, pre-arrival message, upsell và complaint handling.
Feedback form, review request, issue tagging và review dashboard.
Guest CRM, loyalty, voucher, birthday campaign, referral và remarketing.
Một page tốt cần chứng minh DavinoSoft hiểu từng mô hình vận hành. Khách sạn quan tâm phòng và OTA. F&B quan tâm order, bếp, tồn kho và chi nhánh. Travel agency quan tâm inquiry, itinerary, quotation, supplier và điều hành tour.
Hệ thống cho khách sạn nhỏ-vừa, boutique hotel, resort, homestay chain hoặc villa rental cần quản lý booking, phòng, giá, housekeeping và guest profile tốt hơn.
Hệ thống cho nhà hàng, cafe, bar, bakery hoặc chuỗi F&B cần kết nối order, bếp, POS, delivery, inventory, loyalty và dashboard.
Hệ thống cho travel agency, tour operator, DMC hoặc công ty du lịch local cần chuẩn hóa inquiry, itinerary, quotation, supplier, payment và chăm sóc sau tour.
Trong ngành hospitality, F&B và tourism, nhiều doanh nghiệp đã có một vài phần mềm sẵn: POS, PMS, OTA, app giao đồ ăn, Zalo OA, Google Sheet, kế toán. Vấn đề là dữ liệu không chảy liền mạch. DavinoSoft có thể xây module riêng, tích hợp hệ thống đang dùng hoặc làm dashboard/automation ở giữa để biến chúng thành một hệ sinh thái vận hành.
Thay vì nói tính năng rời rạc, page nên mô tả theo case vận hành. Mỗi case có pain rõ, solution rõ và kết quả kỳ vọng rõ.
Khách sạn đang có booking từ OTA nhưng website chỉ để giới thiệu, nhân viên vẫn xử lý inbox/hotline thủ công và không lưu guest profile đủ tốt.
Chi nhánh báo cáo khác nhau, order từ nhiều kênh, tồn kho lệch, bếp dễ nghẽn, khách có mua lại nhưng loyalty không đồng bộ.
Sale làm itinerary thủ công, báo giá nhiều version, supplier data rời rạc, payment tracking dễ quên và operation nhận thông tin không đủ.
Page nên nói thật. Không phải khách nào cũng cần custom software ngay. Với nhiều SME, có thể dùng POS/PMS có sẵn, còn DavinoSoft tập trung vào phần website, integration, dashboard, automation, module riêng hoặc hệ thống trung tâm khi workflow đã phức tạp.
Quy trình còn đơn giản, chưa có nhiều chi nhánh, chưa cần workflow riêng, ngân sách hạn chế và nhu cầu chủ yếu là các tính năng tiêu chuẩn.
Doanh nghiệp đã có workflow riêng, nhiều kênh bán, nhiều chi nhánh, nhiều nguồn dữ liệu hoặc muốn tạo trải nghiệm khách hàng mang thương hiệu riêng.
Với quy mô SME, không nên bắt đầu bằng một hệ thống quá lớn. Nên chọn module có tác động rõ nhất trước, sau đó mở rộng dần sang CRM, dashboard, automation, mobile app và integration.
Xây nền lấy khách và đo nguồn khách.
Chuẩn hóa xử lý khách, order, booking hoặc tour.
Kết nối công cụ đang dùng và tạo dashboard quản trị.
Tối ưu trải nghiệm khách và tăng repeat customer.
Khách ngành này thường sợ làm phần mềm xong không dùng được, không tích hợp được, nhân viên khó học hoặc chi phí vượt quá khả năng. FAQ nên xử lý các lo lắng đó trước khi họ liên hệ.
Không phải lúc nào cũng nên. Nếu khách đã có POS/PMS tốt, hướng hợp lý hơn là tích hợp, làm dashboard, automation, booking engine hoặc module riêng.
Nếu đang phụ thuộc OTA và muốn tăng direct booking thì có. Booking Engine riêng giúp website trở thành kênh bán trực tiếp, đồng thời thu guest data cho CRM và remarketing.
Có thể làm QR Ordering, KDS, loyalty, dashboard đa chi nhánh, delivery aggregation, inventory report, automation hoặc API Integration với các hệ thống khác.
Thường nên bắt đầu từ Travel CRM + Itinerary/Quotation Workflow nếu sale đang báo giá thủ công. Nếu nguồn lead yếu, bắt đầu từ website tour + inquiry flow + tracking trước.
DavinoSoft có thể cùng mày phân tích workflow hiện tại, chọn module nên làm trước, thiết kế kiến trúc hệ thống và triển khai theo từng phase để phù hợp ngân sách, đội ngũ và mục tiêu tăng trưởng.