01
CRM bán hàng & CSKH
Quản lý lead, pipeline, khách hàng, lịch chăm sóc, nhắc việc, nguồn khách, trạng thái cơ hội và hiệu quả đội sales.
Enterprise Systems · CRM/ERP · Odoo · Workflow
Thiết kế CRM / ERP và hệ thống doanh nghiệp vận hành thật
DavinoSoft triển khai CRM, ERP, Odoo và hệ thống quản trị doanh nghiệp theo yêu cầu, giúp chuẩn hoá quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, đơn hàng, kho, đại lý, chi nhánh, báo cáo và phân quyền. Dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp đang vận hành bằng Excel, nhiều phần mềm rời rạc hoặc quy trình thủ công khó kiểm soát.
CRM/ERP rõ nghiệp vụLead, khách hàng, đơn hàng, kho, đại lý, chi nhánh và báo cáo nằm trong một hệ thống thống nhất.
Odoo hoặc customTư vấn chọn Odoo khi phù hợp, hoặc phát triển custom khi nghiệp vụ quá đặc thù.
Workflow & báo cáoChuẩn hoá quy trình, phân quyền nhiều cấp, báo cáo realtime và dashboard quản trị.
CRM/ERP DashboardPipeline, workflow, phân quyền, báo cáo và dữ liệu tập trung.
Odoo + CustomTận dụng Odoo khi phù hợp, custom sâu khi nghiệp vụ đặc thù.
Tổng quan dịch vụ
Khi nào doanh nghiệp nên triển khai CRM/ERP riêng?
CRM không chỉ là danh sách khách hàng, CRM tốt phải bám vào quy trình bán hàng: lead đến từ đâu, ai phụ trách, lịch chăm sóc thế nào, trạng thái pipeline ra sao, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu theo từng nguồn.
ERP không phải phần mềm càng nhiều module càng tốt, ERP hiệu quả nên bắt đầu từ các điểm nghẽn vận hành thật: đơn hàng, kho, chi nhánh, đại lý, báo cáo, phê duyệt hoặc dữ liệu bị phân tán. DavinoSoft giúp chia phase để tránh triển khai quá rộng ngay từ đầu.
✓
Chuẩn hoá quy trìnhBiến quy trình đang nằm trong Excel, chat, giấy tờ hoặc trí nhớ nhân sự thành workflow rõ ràng.
✓
Giảm thất thoát dữ liệuDữ liệu khách hàng, đơn hàng, kho và báo cáo được lưu có cấu trúc, dễ truy xuất.
✓
Quản trị theo phân quyềnMỗi vai trò chỉ thấy và thao tác đúng phần việc, giảm sai sót vận hành.
✓
Dễ tích hợpCó thể kết nối website, mobile app, email, SMS, payment, shipping hoặc BI dashboard.
Những hệ thống CRM/ERP DavinoSoft có thể triển khai
Tùy bài toán, DavinoSoft có thể triển khai Odoo CRM/ERP, hệ thống custom hoặc mô hình lai: tận dụng Odoo cho module chuẩn và phát triển thêm module riêng cho nghiệp vụ đặc thù.
02
ERP vận hành nội bộ
Quản lý đơn hàng, kho, chi nhánh, nhân sự, phê duyệt, tài liệu, báo cáo và các workflow riêng.
03
Odoo implementation
Cài đặt, cấu hình, tuỳ biến module Odoo, tích hợp website/form và xây báo cáo theo nghiệp vụ.
04
Quản lý đại lý & phân phối
Quản lý đại lý, cấp bậc, doanh số, chiết khấu, tồn kho, đơn hàng và báo cáo theo khu vực.
05
Loyalty & membership
Tích điểm, đổi quà, hạng thành viên, voucher, referral, bảo hành điện tử và lịch sử mua hàng.
06
Dashboard quản trị
Báo cáo realtime, KPI, biểu đồ, phân quyền xem dữ liệu, export và cảnh báo vận hành.
Năng lực triển khai
Kiến trúc CRM/ERP nên đủ chặt nhưng không cồng kềnh
DavinoSoft ưu tiên thiết kế theo module, API-first và phân quyền rõ ràng. Mỗi hệ thống cần có dữ liệu lõi sạch, workflow dễ hiểu, dashboard đủ dùng và khả năng mở rộng khi doanh nghiệp tăng người dùng, chi nhánh hoặc nghiệp vụ.
Odoo & custom module
Triển khai Odoo CRM/ERP, tuỳ biến module, form, báo cáo, workflow và tích hợp hệ thống bên ngoài.
Python Django backend
Phù hợp khi cần custom sâu: business logic riêng, API riêng, dashboard riêng hoặc hệ thống có nhiều module đặc thù.
React dashboard
Giao diện quản trị hiện đại, bảng dữ liệu lớn, filter, chart, phân quyền và trải nghiệm vận hành dễ dùng.
Integration
Kết nối website, app, email, SMS, payment, shipping, Google Sheets hoặc hệ thống hiện có.
Quy trình triển khai
CRM/ERP cần đặc biệt cẩn thận ở giai đoạn phân tích nghiệp vụ. DavinoSoft chia nhỏ scope, ưu tiên luồng quan trọng trước, chạy UAT với người dùng thật và mở rộng dần để tránh triển khai nặng nhưng không dùng được.
Discovery & BA
Phân tích bài toán, mục tiêu kinh doanh, vai trò người dùng, dữ liệu và tiêu chí nghiệm thu.
Solution Design
Thiết kế kiến trúc, module, API, workflow, UI/UX và kế hoạch sprint theo mức ưu tiên.
Development & QA
Phát triển theo sprint, review code, test chức năng, staging và cập nhật tiến độ định kỳ.
UAT & Growth
UAT với khách hàng, deploy production, bàn giao tài liệu, bảo trì và nâng cấp theo roadmap.
Đầu ra của dự án CRM/ERP
Khách hàng nhận được không chỉ phần mềm, mà còn quy trình vận hành được chuẩn hoá, tài liệu sử dụng, phân quyền, dashboard và roadmap nâng cấp.
System blueprint
Tài liệu module, vai trò người dùng, luồng dữ liệu, workflow và rule nghiệp vụ quan trọng.
CRM/ERP modules
Các module sales, customer, order, inventory, dealer, loyalty, report hoặc module custom theo phạm vi.
Dashboard & report
Báo cáo quản trị, KPI, filter, phân quyền xem dữ liệu và export khi cần.
User guide
Hướng dẫn sử dụng cho admin, sales, kho, kế toán, quản lý hoặc các vai trò liên quan.
UAT checklist
Danh sách test case, feedback, lỗi đã xử lý và trạng thái nghiệm thu từng module.
Maintenance roadmap
Kế hoạch tối ưu, bổ sung module, tích hợp thêm hệ thống hoặc mở rộng chi nhánh/người dùng.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi phổ biến giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn trước khi bắt đầu triển khai dịch vụ này với DavinoSoft.
CRM/ERP nên dùng Odoo hay custom?
Nếu nghiệp vụ gần với module chuẩn, Odoo giúp tiết kiệm thời gian. Nếu quy trình quá đặc thù, cần giao diện riêng hoặc logic riêng, custom sẽ phù hợp hơn. Nhiều dự án có thể kết hợp cả hai.
Triển khai CRM/ERP mất bao lâu?
Tùy số module và mức độ tuỳ biến. Nên triển khai theo phase: module lõi trước, chạy UAT, ổn định vận hành rồi mở rộng.
Có thể tích hợp với website hoặc app hiện có không?
Có. DavinoSoft có thể thiết kế API và luồng đồng bộ dữ liệu giữa CRM/ERP với website, app, form, email, SMS hoặc hệ thống hiện tại.
Doanh nghiệp đang dùng Excel có chuyển lên hệ thống được không?
Có. DavinoSoft có thể phân tích file Excel hiện tại, chuẩn hóa dữ liệu và chuyển thành module quản trị phù hợp.
Cần CRM/ERP để kiểm soát vận hành doanh nghiệp?
Gửi mô tả quy trình hiện tại, file Excel đang dùng hoặc danh sách module mong muốn. DavinoSoft sẽ tư vấn nên dùng Odoo, custom hay triển khai theo mô hình lai.